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Alle bestellten Produkte werden versandkostenfrei geliefert.

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Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert. Warum?

In seltenen Fällen, in denen nicht alle bestellten Artikel sofort geliefert werden können, behalten wir uns das Recht vor, eine Teillieferung im Voraus zu versenden. Der Rest der Lieferung erfolgt dann so schnell wie möglich, obwohl natürlich keine neuen Versandkosten anfallen.

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Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit jedoch länger sein.

Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab, aber der Standardversand dauert in der Regel 4-8 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände länger sein können.

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Der Versand ist völlig kostenlos. Der kostenlose Versand wird automatisch an der Kasse angewendet und erfordert keine Verwendung eines Promo-Codes.

Nachverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.

Fehlende oder beschädigte Artikel:
Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden oder beschädigten Artikeln ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets an unser Kundendienstteam. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der gleichen Verpackung sein, in der Sie ihn erhalten haben. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen, z. B. eine Bestellnummer.

Um eine Rückerstattung in die Wege zu leiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@brainlights.de und geben Sie detaillierte Informationen zur Rücksendung mit Fotos oder einem Video an, das den Grund für die Rücksendung erläutert. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Ware(n) geben. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel müssen Sie selbst tragen.

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